ИИ-агент для работы с маркетплейсами

Мы не продаём «генератор однотипных картинок». Наш ИИ-агент работает с операционными задачами продавца: обрабатывает отзывы и вопросы покупателей, выявляет брак, отслеживает остатки на складах и присылает утреннюю сводку показателей прямо в Telegram.

Описать процесс работы с маркетплейсом Схема интеграции с API ↓

01 / СКВОЗНОЙ КОНТУР API

От данных кабинета
до действия менеджера.

Как агент взаимодействует с личным кабинетом Wildberries и Ozon без участия человека.

01. СБОР ДАННЫХAPI WB / Ozon

Получение новых отзывов, вопросов, заказов, возвратов и остатков по складам.

02. АНАЛИЗИИ классификатор

Определение тональности, выявление жалоб на брак или размер, проверка фактов.

03. РЕШЕНИЕГенерация / Алерт

Подготовка персонализированного ответа или формирование предупреждения о дефиците.

04. ДЕЙСТВИЕTelegram / Кабинет

Публикация ответа или отправка уведомления селлеру на подтверждение.

02 / ЧТО ДЕЛАЕТ АГЕНТ

Автоматизация рутины
в кабинетах продавца.

Сценарии, где менеджеры тратят по 2–3 часа ежедневно на монотонные проверки.

FEATURE_01

Умные ответы на отзывы и вопросы

Агент не пишет шаблонное «спасибо за покупку». Он отвечает на суть: даёт рекомендации по размеру, благодарит за детали и отрабатывает негатив по регламенту.

FEATURE_02

Выявление дефектов и брака

Агент анализирует жалобы в отзывах и группирует их («в партии X от 12 числа 8 жалоб на молнию»), сигнализируя о проблемах на производстве.

FEATURE_03

Мониторинг остатков и Out-of-Stock

Контроль скорости продаж (run rate): если популярный артикул закончится через 4 дня при текущем спросе, агент заранее предупредит о необходимости допоставки.

FEATURE_04

Утренние сводки в Telegram

В 09:00 селлер получает краткий отчёт: выручка за сутки, процент выкупа, проблемные товары и топ вопросов от покупателей.

FEATURE_05

Контроль цен и акций

Алерт, если товар случайно попал в невыгодную суперакцию с отрицательной маржинальностью или конкурент резко снизил цену.

FEATURE_06

Постановка задач логистам

Автоматическое создание задач на отгрузку со склада при достижении пороговых значений остатков на FBO/FBS.

03 / БЕЗОПАСНОСТЬ БРЕНДА

Контроль человеком
в спорных ситуациях.

Почему автоответчики без фильтров убивают рейтинг карточки, и как мы это решаем.

АВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ

Позитивные отзывы (5 звёзд)

Теплые отзывы с высокой оценкой публикуются автоматически с уникальными формулировками, без задержек и ожидания модератора.

HUMAN APPROVAL GATE

Негатив и сложные претензии (1–3 звезды)

Агент готовит конструктивный черновик ответа с предложением компенсации и отправляет карточку в Telegram владельцу: одна кнопка «Опубликовать» или «Править».

СМЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

CARDS // CONTENT