ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ И МЕССЕНДЖЕРЫ
Интеграция Telegram с CRM-системой: переписка, заявки и статусы
Интеграция Telegram с CRM-системой объединяет мессенджер и воронку продаж: все сообщения клиентов попадают прямо в карточку сделки, менеджеры отвечают из интерфейса CRM, а смена статуса сделки автоматически отправляет клиенту сервисное уведомление в Telegram.
01 / КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Единое окно диалогов
для менеджеров продаж.
Клиент пишет в привычном Telegram — сотрудник работает в CRM.
Автоматическое создание сделки
Первое сообщение нового пользователя в Telegram мгновенно создает неразобранную сделку в CRM.
История переписки в карточке
Все сообщения, голосовые, фото и документы сохраняются в таймлайне сделки.
Ответ из CRM без передачи телефона
Менеджер отвечает клиенту через встроенный чат CRM, сообщение приходит от имени официального бота.
Защита клиентской базы
Контакты и переписка остаются в собственности компании даже при увольнении сотрудника.
02 / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Триггерные сообщения
по этапам воронки.
Роботы CRM отправляют сервисные уведомления при движении сделки.
Счет выставлен
Бот отправляет клиенту ссылку на онлайн-оплату или PDF-счет сразу после генерации.
Заказ передан в доставку
Автоматическая отправка трек-номера СДЭК/Почты с кнопкой отслеживания посылки.
Напоминание о встрече / звонке
Сервисное оповещение за 1 час до запланированного созвона с менеджером.
Сбор обратной связи
После завершения сделки бот запрашивает оценку работы и публикует отзыв.
СВЯЗАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ // ИНТЕГРАЦИИ И API
Рекомендуемые статьи
по смежным темам
Интеграция сайта с amoCRM: заявки, поля, сделки и защита от дублей
Практический разбор архитектуры, сценариев применения и рекомендаций по внедрению.
Интеграция сайта с Битрикс24: формы, лиды, сделки и способы подключения
Практический разбор архитектуры, сценариев применения и рекомендаций по внедрению.
Интеграция YCLIENTS с сайтом: заявки, запись, клиентские данные и API
Практический разбор архитектуры, сценариев применения и рекомендаций по внедрению.
НАПРАВЛЕНИЯ РАЗРАБОТКИ
Интеграции и автоматизация
Индивидуальная разработка цифровых продуктов, внедрение архитектуры и сопровождение проекта под ключ.
РУБРИКАИнтеграции и API
Все практические руководства, технические статьи и чек-листы в разделе Интеграции и API.
ПОРТФОЛИОКейсы разработки
Реальные проекты: AllSet Space, EndoSync, Artur VPN Agent, TRIEV RAG и результаты внедрения.
Настрою единое окно переписки, отправку триггерных уведомлений и защищу клиентскую базу от утечек.