LEAD ROUTING & PROCESSING
Автоматизация обработки заявок: от формы на сайте до сделки и задачи
Автоматизация маршрутизации лидов сокращает время реакции компании с нескольких часов до 60 секунд: система проверяет дубли, обогащает реквизиты и ставит задачу нужному менеджеру.
01 / СЕРВЕРНЫЙ КОНТУР
Что происходит в момент отправки заявки
Нормализация телефона и контактов
Приведение номера к единому международному формату и проверка корректности email.
Обогащение данных по ИНН (DaData)
Автоматический запрос статуса компании, выручки, директора и судебных рисков.
Проверка дублей в CRM
Поиск существующего контакта в базе: если клиент уже работает с менеджером, заявка прикрепляется к нему.
Умное распределение (Round Robin)
Назначение лида дежурному менеджеру с учетом графика смен, часового пояса и текущей загрузки.
02 / КОНТРОЛЬ И СКОРОСТЬ
Исключение человеческого фактора
Мгновенные алерты в Telegram
Бот присылает карточку лида со ссылкой на сделку в рабочий чат за 1 секунду.
Автоматический звонок менеджеру (Auto-dialer)
Телефония набирает номер сотрудника и соединяет его с клиентом сразу после заявки.
Контроль регламента первого звонка
Автоматическая смена ответственного при отсутствии реакции на сделку в течение 15 минут.
Приветственное сообщение клиенту
Отправка сообщения в WhatsApp/Telegram с подтверждением получения заявки и презентацией.
СВЯЗАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Статьи по теме
и смежные решения.
Форма заявки на сайте: какие поля нужны и как не терять лиды после отправки
Проектирование идеальной формы заявки: конверсионные поля, маски ввода телефонов, защита от спама без капчи, Webhook в CRM и подтверждение отправки.
Веб-приложенияСистема управления заявками: статусы, исполнители, SLA и автоматизация процессов
Разработка системы управления заявками (Service Desk / Task Tracker): контроль сроков SLA, распределение обращений, роли исполнителей и аналитика.
Веб-приложенияCRM для отдела продаж: что должно быть в системе и какие процессы автоматизировать
Что должна уметь CRM для отдела продаж: контроль этапов воронки, распределение лидов, фиксация звонков и переписок, автозадачи и отчетность РОПа.
Интеграции и APIАвтоматическая генерация коммерческого предложения из формы на сайте
Как настроить автогенерацию КП в PDF: расчет сметы по параметрам формы, подстановка реквизитов, брендовый шаблон WeasyPrint и отправка клиенту.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Нужна помощь в разработке или интеграции?
Напишите задачу в Telegram — обсудим архитектуру решения, стек технологий и составим план реализации.
Написать в Telegram