КОРПОРАТИВНАЯ АРХИТЕКТУРА
ERP и CRM системы: в чём разница и что выбрать бизнесу
CRM фокусируется на клиентах, лидогенерации и продажах (Front-office), в то время как ERP управляет внутренними ресурсами: производством, складом, закупками и финансами (Back-office).
01 / ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Разделение функций между системами
CRM (Customer Relationship Management)
Управление воронкой продаж, маркетинг, история звонков, повторные продажи и клиентский сервис.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Планирование производства, себестоимость, закупки сырья, складская логистика и бухучет.
Точки соприкосновения
Сделка из CRM превращается в заказ на производство в ERP, а ERP передает в CRM статус готовности и отгрузки.
Масштаб внедрения
CRM внедряется за 2–4 недели, в то время как запуск ERP занимает от 3 до 12 месяцев.
02 / СТРАТЕГИЯ ВЫБОРА
С чего начинать автоматизацию
Стадия активного роста продаж
Внедрение CRM в первую очередь для исключения потери лидов и стандартизации работы менеджеров.
Стадия операционной нагрузки
Подключение ERP или модулей складского учета (1С:УТ/ERP) при росте объемов производства и номенклатуры.
Сквозная интеграция
Создание единого контура обмена данными между CRM и ERP через защищенный API без дублирования ввода.
Единый интерфейс для сотрудников
Разработка удобных веб-панелей для менеджеров поверх сложной серверной логики 1С:ERP.
СВЯЗАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Статьи по теме
и смежные решения.
Chto takoe crm sistema
Практический разбор и архитектурные решения по теме.
МАТЕРИАЛVnutrennyaya crm dlya kompanii
Практический разбор и архитектурные решения по теме.
МАТЕРИАЛSistema ucheta zakazov
Практический разбор и архитектурные решения по теме.
МАТЕРИАЛWorkflow sistema dlya biznesa
Практический разбор и архитектурные решения по теме.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Нужна помощь в разработке или интеграции?
Напишите задачу в Telegram — обсудим архитектуру решения, стек технологий и составим план реализации.
Написать в Telegram